Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26/06/2026

La présente politique de confidentialité explique comment DESTINÉ CH SRL et/ou DESTINÉ ET FILS SRL, ci-après “nous”, collectons, utilisons et protégeons les données personnelles transmises via le site mazoutdestine.be.

Nous attachons de l’importance à la protection de vos données personnelles et nous les traitons conformément au Règlement général sur la protection des données, appelé RGPD.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sont :

DESTINÉ ET FILS SRL
Au Point du Jour, 8
B-4990 Lierneux
Belgique

Téléphone : 080/31.83.83
Email : info@mazoutdestine.be
N° BCE : BE0790 323 534

DESTINÉ CH SRL
Au Point du Jour, 8
B-4990 Lierneux
Belgique

Téléphone : 080/31.83.83
Email : info@mazoutdestine.be
N° BCE : BE1038 878 314

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos contacts, demandes et commandes.

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande de mazout, nous pouvons collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation, si différente ;
code postal ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
type de produit commandé ;
quantité commandée ;
informations liées à la commande ;
remarques éventuelles communiquées par le client ;
adresse IP et données techniques liées à la navigation sur le site.
informations liées au paiement, telles que le moyen de paiement utilisé, le statut de paiement, la référence de transaction et les informations nécessaires au suivi administratif de la commande ;

Nous ne collectons pas de données sensibles telles que données de santé, opinions politiques, convictions religieuses ou données biométriques.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes de mazout, vérifier la zone de livraison, confirmer le prix, organiser la livraison, établir les documents nécessaires et assurer le suivi commercial.

Contact client

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour répondre à une demande, confirmer une commande, demander une précision concernant une livraison ou vous informer d’un problème lié à votre commande.

Facturation et obligations comptables

Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Sécurité et bon fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, corriger les erreurs techniques et maintenir le bon fonctionnement du service.

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un prix ou passez une commande ;
le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site, répondre aux demandes et gérer notre activité commerciale ;
votre consentement lorsque celui-ci est requis, par exemple pour certains cookies non essentiels.

5. Données liées aux commandes en ligne

Le site permet d’estimer un prix et de transmettre une commande de mazout.

Pour cela, nous traitons notamment :

le code postal de livraison ;
la quantité souhaitée ;
le type de mazout choisi ;
les coordonnées nécessaires au suivi de la commande.

Le prix affiché sur le site est calculé selon le code postal, la quantité et le type de produit choisi. La commande peut ensuite être vérifiée et confirmée par nos soins.

6. Paiements en ligne

Le site peut proposer différents moyens de paiement, notamment le paiement par carte bancaire, Bancontact, PayPal, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement disponible au moment de la commande.

Lorsque vous choisissez un paiement en ligne, certaines données nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

Ces données peuvent notamment comprendre :

le montant de la commande ;
la référence de la commande ;
vos nom et prénom ;
votre adresse email ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse IP ;
les informations techniques nécessaires à la sécurisation de la transaction.

Les données de carte bancaire complètes ne sont pas stockées par notre site. Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé choisi au moment de la commande.

Selon le moyen de paiement utilisé, le traitement peut être effectué par un prestataire externe tel qu’un fournisseur de paiement par carte, Bancontact, PayPal ou tout autre prestataire de paiement activé sur le site.

Ces prestataires agissent, selon les cas, comme sous-traitants ou comme responsables indépendants du traitement pour certaines opérations liées au paiement, à la prévention de la fraude, à la sécurité des transactions et au respect de leurs obligations légales.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du prestataire de paiement utilisé lors de la transaction afin de connaître précisément la manière dont celui-ci traite vos données.

Les paiements peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité ou de prévention de la fraude. Ces contrôles sont nécessaires pour sécuriser les transactions et protéger les clients comme le vendeur.

En cas d’échec, d’annulation ou de remboursement d’un paiement, certaines données liées à la transaction peuvent être conservées afin d’assurer le suivi administratif, comptable et légal de la commande.

7. Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le site, par email ou par téléphone, les données communiquées sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi éventuel.

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de la consultation du site.

Nous pouvons utiliser :

des cookies nécessaires au fonctionnement du site ;
des cookies liés à WooCommerce, notamment pour gérer le panier ou la commande ;
des cookies de sécurité ;
éventuellement des cookies de mesure d’audience ou de services externes, uniquement si ceux-ci sont activés sur le site.

Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement préalable. Les autres cookies, lorsqu’ils sont utilisés, sont soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Hébergement du site

Le site est hébergé auprès de :

OVH SAS
Rue Kellermann, 2
F-59100 Roubaix

L’hébergeur peut traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du site.

10. Prestataires et sous-traitants

Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques ou administratifs pour assurer le fonctionnement du site et la gestion de notre activité.

Cela peut notamment inclure :

l’hébergeur du site ;
les outils WordPress et WooCommerce ;
les prestataires informatiques intervenant sur le site ;
les outils d’email utilisés pour l’envoi ou la réception de messages ;
notre comptable ou conseiller fiscal lorsque cela est nécessaire ;
les prestataires de paiement utilisés pour les paiements par carte bancaire, Bancontact, PayPal ou autres moyens de paiement proposés sur le site.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission.

11. Transmission des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire :

pour exécuter une commande ;
pour respecter une obligation légale ;
pour assurer la comptabilité ;
pour protéger nos droits ;
ou avec votre accord.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données liées aux commandes et factures sont conservées pendant la durée légalement requise en matière comptable et fiscale ;
les demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi ;
les données techniques et journaux de sécurité sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité du site ;
les cookies sont conservés selon leur durée propre ou jusqu’à leur suppression par l’utilisateur.

13. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la modification.

Ces mesures comprennent notamment :

l’accès limité aux données ;
l’utilisation d’identifiants et mots de passe ;
la sécurisation du site ;
la maintenance technique du site ;
la mise à jour des outils utilisés lorsque cela est nécessaire.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est toutefois totalement sécurisée. Nous faisons nos meilleurs efforts pour protéger vos données.

14. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

l’accès à vos données ;
la rectification de données inexactes ;
l’effacement de vos données, lorsque cela est possible ;
la limitation du traitement ;
l’opposition au traitement dans certains cas ;
la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique ;
le retrait de votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

info@mazoutdestine.be

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour éviter qu’une personne non autorisée accède à vos données.

15. Réclamation

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité belge compétente :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site : autoriteprotectiondonnees.be

16. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d’évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version publiée sur le site est la version applicable au moment de votre consultation.